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西山街道 《社區工作者如何接待信訪工作》培訓會

為進一步加強社區信訪工作管理,提升信訪工作人員的業務水平和專業勝任能力,做好服務居民工作,7月19日,西山街道黨工委組織召開《社區工作者如何接待信訪工作》專題培訓會,安排部署信訪工作,社區工作人員20余人參加培訓會。

 

培訓會上,西山街道黨工委書記要求,社區工作者要對群眾來訪工作多了解、多調查、多研究,做到胸有成足;熱情接待,對待上訪群眾應予重視,做到來有應聲、走有道聲,不失禮節;認真傾聽,接待要積極主動,耐心聽取群眾意見,認真做好記錄,絕不敷衍;沉得住氣,抓住主要問題,解決矛盾;及時向上級反映,說明情況,耐心做好說服教育工作,并按照政策,依據法律盡快做出答復,社區信訪工作人員要準確把握信訪工作形式,充分認識做好信訪工作的重要性,主動適應新形式、新變化、新要求,不斷提升信訪工作水平,依法維護良好信訪秩序,確保社會和諧穩定。 

各社區信訪工作者紛紛表示,要勤于學習,對上訪群眾杜絕“門難進、臉難看、話難聽”現象,傾聽群眾的心聲,做好基層信訪工作。

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